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Discord, Spotify : un rétablissement progressif pour les plate-formes communautaires de streaming !

La journée du 8 Mars 2022 n’a pas été de tout repos : les deux plate-formes de vidéo-streaming en ligne ont recensés de nombreux signalements, rien que pour les cas officiellement déclarés depuis DownDetector.

 

(Source DownDetector – 8 Mars 2022, signalements-dysfonctionnements pour Spotify)

 

Pour l’heure, aucun mot officiel des deux éditeurs si ce n’est que des soucis de connexions ont été évoqués (par les utilisateurs, essentiellement) sur les réseaux sociaux, aux alentours de 18 h 24, même si, toujours selon DownDetector, la journée globale du 9 Mars 2022 semble assez chaotique. Une heure environ après, le compte (Twitter) communautaire Discord communiquait sur “un problème entraînant des échecs de message“.

(Source : DownDetector – 9 Mars 2022, signalements-dysfonctionnements pour Spotify et Discord)

 

Pour Discord, l’ensemble des services (en plus des connexions) semble rétabli (messages, flux-streaming, appels) même s’il reste encore quelques points à résoudre (PJ, diffusion évènementielle). En cause et selon le service technique Discord, une augmentation des erreurs d’API et des erreurs de notification push” ce qui a généré une “panne majeure de l’API”.

 

Pour Spotify, les choses semblent un peu plus compliqué : aucun mot sur l’incident si ce n’est un renvoi à la page-support avec un bandeau orangé signalant que l’attente est plus longue que d’habitude pour “parler à un conseiller“, selon le message du 9 Mars 2022, à 19 h 35 tout en précisant, sur le billet-statut du blog que les “utilisateurs sont actuellement déconnectés de Spotify et incapables de se reconnecter. Cela semble affecter principalement l’application mobile” et que l’incident semble résorbé.

Enfin et selon les statuts-incident du Google Cloud, l’ensemble serait attribuable, selon les points corrélés par TheVerge, à des dysfonctionnements depuis plusieurs services Cloud du géant américain : “Il a été confirmé que le problème avec Traffic Director est causé par une version récente ; la version a été annulée et les clients peuvent désormais commencer à utiliser Traffic Director. Nous avons identifié une cause profonde probable et publierons un rapport d’incident dans les prochains jours. Le problème avec Cloud Load Balancing, Cloud Networking, Traffic Director a été résolu pour tous les projets concernés à compter du mardi 08/03/2022 12h42 US/Pacifique. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillions à résoudre le problème […] Les clients concernés verront des erreurs HTTP 500 élevées sur les équilibreurs de charge avec des backends gérés par le client Traffic Director. Jusqu’à présent, l’impact n’a été observé qu’en us-east1, mais les clients disposant de déploiements multirégionaux de Traffic Director pourraient être impactés dans davantage de régions“, est-il communiqué avec, pour date et heure du premier recensement-incident de ce dysfonctionnement (qui, pour l’heure, reste à confirmer par Spotify et Discord comme étant l’origine du problème technique) le 8 Mars 2022, 21 h 36 (heure française)… A veiller !

 

 

 

Sources :

 

 

 




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