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Panne des numéros d’urgence : après Orange, au tour du Gouvernement de rendre ses conclusions !

Le 11 Juin 2021, l’opérateur mobile français Orange rendait ses conclusions publiques des suites de l’incident technique survenu au 2 Juin 2021 : pendant plusieurs heures, l’hexagone a essuyé une panne massive des numéros d’urgence ce qui a causé, par ricochet, de nombreux dysfonctionnements avec, au final, des conséquences critiques pour ceux et celles qui n’avaient pas pu joindre, tout simplement, des services tels que les urgences, notamment. Depuis le 19 Juillet 2021, un rapport a été émis par le Gouvernement.

 

 

Publié par le biais du Premier Ministre, du Ministère de l’Economie des Finances et de la Relance, de l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI), des inspections générales de l’administration ainsi que des affaires sociales et par le Conseil général de l’Economie, le rapport détaille un peu plus en teneur les premières conclusions de début Juin. En premier lieu et selon le Gouvernement, la panne aurait affecté d’autres numéros que les numéros d’urgence et il est confirmé, dans ce rapport, qu’il ne s’agit pas d’une cyber-attaque mais d’un bug informatique dont l’impact était “très important” et dont la durée “aurait toutefois été de courte durée“, soit un quart d’heure “maximum“.

Bien qu’il ne s’agisse pas d’une cyber-attaque et que cela ne couvre donc pas uniquement les numéros d’urgence, bon nombre de recommandations ont été émises (rappelées dans les conclusions d’Orange qui a lui-même estimé et reconnu que l’action-réaction avait été beaucoup trop lente) dont la nécessité de “sécuriser les appels d’urgence de bout en bout“… A veiller !

 

 

Source : Ministère de l’Economie, des Finances et de la Relance – 19 Juillet 2021 – Rapport sur l’accès aux services d’urgence (panne du 2 Juin 2021).




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