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“Les deux cookies ont été utilisés pour mesurer le succès de nos campagnes marketing” : la version allemande de Doctolib envoyait des données vers Facebook et Outbrain !

Sujet épineux, la donnée (data), qui plus est sensible, est à nouveau mises à nue : grâce aux investigations du webzine MobilSicher, depuis le 18 Juin 2021, il a été constaté un transit de données impactant les utilisateurs allemands de Doctolib… vers Facebook et Outbrain.

 

Cela concernait, au moins, la version mobile 3.2.26 et concernait un rendez-vous “assuré privé“. La requête-envoi était présentée comme suit :

“https://tr.outbrain.com/unifiedPixel?marketerId=0077195aa0d6c59afbe8f9690e36deb48a&obApiVersion=1.1&obtpVersion=1.4.1&name=PAGE_VIEW&dl=https%3A%2F%2Fwww.doctolib.de%2Furologie%2Fberlin%2Freimar-domnitz%2Fbooking%2Favailabilities%3FinsuranceEventsEnabled%3Dtrue%26insuranceSector%3 Dprivate%26isNewPatient%3Dtrue%26isNewPatientBlocked%3Dfalse%26 motiveKey%3DVorgespr%25C3%25A4ch%2520Vasektomie%2520%2528Sterilisation%2520Mann %2529-1336%26placeId%3Dpractice-156231%26specialityId%3D1336&optOut=true&bust=021040211195470526”.

En teneur et selon les constations de l’équipe du webzine, les données suivantes auraient été exfiltrées :

  • ID (Outbrain ou Facebook, suivant le partenaire marketing),
  • Lien d’origine-source (site Doctolib.de),
  • Les mots ou expression de recherche sur le site,
  • Les options de réservations (ici “assuré privé”),
  • Le type de rendez-vous, réservation (motiveKey).

 

Il est souligné que l’anonymisation de la donnée ne peut se faire du fait, essentiellement, que les deux acteurs marketing ont une attribution par IP… Bien évidemment, Doctolib a réagit rapidement, suite à la publication de ces mises en lumière avec, en plus, au 22 Juin 2021, un communiqué officiel : “en France, Doctolib n’utilise aucun cookie marketing externe sur son site Internet et ses applications mobiles. En Allemagne, Doctolib a mis en place 2 cookies sur Doctolib.de pour suivre les performances des campagnes marketing menées […] Suite aux échanges entre les équipes de Doctolib Allemagne et une ONG allemande et comme nous voulons garantir une transparence maximale à nos utilisateurs, nous avons pris la décision de supprimer tous les cookies marketing externes sur nos services en Allemagne“.

Ce n’est pas la première fois que la plate-forme médicale de réservations et de rendez-vous est éclaboussée : elle a récemment reçu le BigBrother Award, en Juin 2021 dans la catégorie “Santé” pour ne pas assez prendre en compte la notion de secret médical… A veiller !

 

 

Source : Mobilsicher – 21 Juin 2021 – Doctolib.de : le site (allemand) épinglé pour l’envoi de données sensibles à des fins marketing sans information et consentement préalable à l’internaute.




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