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1 916 790, 22 dollars : Apple écope d’une amende émanant du régulateur brésilien pour ne pas avoir inclus un chargeur lors d’un achat d’iPhone !

Sujet toujours en ébullition alors que la planète-même subit un état similaire depuis, au moins, la révolution industrielle, Apple est pointé du doigt pour ne pas inclure par défaut un adaptateur-secteur au sein de ses packs de smartphones anciens et nouveaux, depuis Octobre 2020…

 

 

La fondation de défense et de protection du consommateur (ou fondation Procon SP, pour PROteção e Defesa do CONsumidor, en Brésilien) vient d’épingler l’entreprise : en s’appuyant sur le code de la protection des consommateurs (CDC), le régulateur a estimé que le manquement de chargeur systématique au sein des packs de smartphones Apple constituait une “pratique abusive“. De nombreux consommateurs ont été mécontents de ce changement qui, de surcroît, n’a été aucunement accompagné d’un geste commercial ; ces derniers s’attendant, même pour un produit Apple, à une légère baisse de prix.

D’autres manquements, en plus du chargeur, ont été mis en lumière : certaines “clauses abusives” ont été mises en lumières, notamment concernant la garantie légale ou le remplacement de pièce en permettant, pour ce dernier point, un débit quasi-automatisé de la carte du consommateur pour la pièce ou le produit en question sans discussion ou entente préalable. Autre point litigieux : un manquement à la loi qui incombe à Apple de réparer un terminal dans un délai de 30 jours, à l’étranger, ce qui viole le code local (brésilien), selon les principes édictés par l’article 18 du CDC. Certains aspects techniques ou logiciels, enfin, lui sont, également reprochés, comme le fait d’avancer, à tort une résistance à l’eau sans en préciser, dans la teneur, la longévité de ces aspects comme la résistance à l’eau. Procon SP n’en est pas à la première remontrance à l’égard d’Apple qu’il a dans le collimateur depuis, au moins, 2018… A suivre !

 

 

Source : Procon SP – 22 Mars 2021 – Apple : pratique et clause abusives, notamment pour le chargeur absent à l’achat d’un iPhone

 




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