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Facebook se lance dans l’e-commerce avec Facebook Shops !

Vraisemblablement (?) essentiel à l’internaute, les réseaux sociaux commençent à se doter d’une section commerciale (shopping) : après Instagram en 2018 (pour certains comptes professionnels initialement et certains pays dont l’hexagone faisait parti), voici que Facebook poursuit son plan puisque le réseaux social se dotera bientôt, aussi, d’un espace e-commerce via Facebook Shops !

 

 

Pour faciliter le commerce en ligne et aider les entreprises, qu’elles soient petites ou grandes“, le réseau numéro un mondial a donc décidé de passer à l’étape supérieur en intégrant une plate-forme e-commerce au sein d’un outil social… L’agencement ne sera pas dépaysant : il s’agira d’avoir des miniatures visuelles comme des billets mais avec un article mis en valeur (comme pour le prêt-à-porter en ligne, sur les sites de commerçants dédiés).

Côté logistique, Facebook se veut rassurant : pour les conseils ou appels-vendeurs (en cas de litiges ou réclamations, par exemple), là aussi, cela sera à coup d’applications via WhatsApp, Messenger ou encore Instagram Direct. L’ensemble est géré avec des partenariats (numériques) : Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube, Feedonomics afin d’élaborer la création et la gestion de telles plate-formes pour les petites structures physiques qui souhaiteraient une exposition de leur commerce sans (trop) se ruiner avec un site classique dédié. A voir si ce type de futurs clients-commerçants trouveront sécuritairement et techniquement (des plate-formes comme WooCommerce ne sont malheureusement jamais dénuées de soucis sans compter que l’interlocuteur principal sera non-plus un prestataire que l’on paye mais “Facebook”…) un compromis. Toujours est-il qu’on peut, sur le papier du moins, saluer l’initiative pour limiter l’approche d’une crise économique mondiale.

Pas de date de déploiement pour Shops mais Instagram (shopping) sera disponible dès aujourd’hui et, en premier, pour les Etats-Unis… A suivre !

 

Source : Facebook – 19 Mai 2020 – Facebook Shops : plate-forme e-commerce pour les petites et moyennes entreprises pour lutter contre les effets économiques liés au Coronavirus.




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